プライバシーポリシー
個人情報保護に関する当事務所の取り組み
基本方針
当法律事務所では、お客様の個人情報保護を最重要課題として位置づけており、個人情報保護法をはじめとする関連法令を遵守した適切な取り扱いを実践しております。法律サービスの提供において必要となる個人情報については、収集目的を明確にし、適正な手段により取得いたします。
お客様から信頼をお寄せいただける法律事務所であり続けるため、個人情報の取り扱いについては細心の注意を払い、継続的な改善に努めております。本方針では、どのような情報を収集し、どのように利用・管理しているかを詳しく説明いたします。
収集する個人情報の種類
お問い合わせ時に収集する情報
ウェブサイトのお問い合わせフォームや相談予約システムを通じて、以下の情報を収集いたします。これらの情報は、適切な法律サービスを提供するために必要最小限の範囲で収集しており、お客様の同意なく目的外利用することはありません。
- 氏名（姓・名）: ご相談者様の特定とコミュニケーションのため
- メールアドレス: ご連絡やご相談内容への回答のため
- 電話番号: 緊急時のご連絡や詳細なご相談のため
- ご相談内容: 適切な法律サービスの提供のため
- その他関連情報: ケースに応じて必要となる補足情報
技術的情報の収集
ウェブサイトの利用状況把握とサービス改善のため、以下の技術的情報を自動的に収集しています。これらの情報は統計的な分析にのみ使用され、個人を特定する目的では利用されません。
- IPアドレス
- ブラウザの種類とバージョン
- オペレーティングシステム
- アクセス日時
- 参照元ウェブサイト
- 閲覧ページとその滞在時間
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の明確な目的の範囲内でのみ利用いたします。利用目的を変更する場合は、お客様に事前にお知らせし、必要に応じて同意を取得いたします。
主要な利用目的
法律相談サービスの提供
お客様からのご相談に対する適切な回答、アドバイスの提供、必要な法的手続きのサポートを行うため。相続、遺産分割、その他の法的問題について、専門的な見解をお示しするために使用いたします。
コミュニケーションの実施
お問い合わせへの回答、相談予約の確認、手続きの進捗報告、その他必要なご連絡を行うため。お客様との円滑なコミュニケーションを維持し、質の高いサービス提供を実現するために活用いたします。
サービス品質の向上
お客様のご意見やご要望を分析し、提供するサービスの質的向上を図るため。また、ウェブサイトの利便性向上や新サービスの開発における参考資料として活用いたします。
法的義務の履行
弁護士法、個人情報保護法その他の関連法令に基づく義務の履行のため。依頼者との秘密保持義務や、法定の記録保存義務などを適切に果たすために必要な範囲で利用いたします。
個人情報の管理体制
セキュリティ対策
お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等から保護するため、以下の技術的・物理的・管理的安全措置を講じております。これらの対策は定期的に見直しを行い、常に最新のセキュリティ水準を維持するよう努めております。
技術的対策
- • SSL暗号化通信の実装
- • ファイアウォールによる不正アクセス防止
- • 定期的なセキュリティパッチの適用
- • アクセスログの監視と分析
- • データベースの暗号化
物理的対策
- • 施錠管理されたサーバールーム
- • 入退室記録の管理
- • 書類の適切な保管と施錠
- • 清拭処理による機器廃棄
- • 監視カメラによる24時間監視
従業者の教育と管理
個人情報を取り扱う全ての従業者に対して、個人情報保護の重要性についての教育を実施しております。定期的な研修を通じて最新の法令知識とセキュリティ意識の向上を図り、適切な取り扱いを徹底しております。また、従業者との間で秘密保持契約を締結し、退職後も含めた情報管理の徹底を図っております。
個人情報の第三者提供
お客様の個人情報について、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。法律事務所として、依頼者の秘密保持は最も重要な職業倫理であり、この原則を厳格に遵守しております。
提供する場合の限定的な例外
法令に基づく場合
裁判所の命令、法執行機関からの正式な要請など、法令に基づき開示が義務付けられている場合。この場合も、開示範囲は法的に要求される最小限にとどめます。
生命・身体の保護のため
お客様や第三者の生命、身体、財産等を保護するために必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合。
業務委託先への提供
サービス提供に必要な範囲で、適切な守秘義務を課した業務委託先に提供する場合。委託先の選定と管理については、厳格な基準を設けております。
個人情報の保存期間
お客様の個人情報は、利用目的達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保存いたします。保存期間は情報の種類と利用目的により異なりますが、不要になった情報については速やかに安全な方法で削除または破棄いたします。
具体的な保存期間の例
回答完了後3年間
相談終了後5年間
契約終了後10年間
収集後1年間
お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利が認められております。これらの権利を行使される場合は、本人確認を行った上で、法令の定める期間内に対応いたします。
開示請求権
当事務所が保有するお客様の個人情報について、その存在と内容の開示を求める権利。
訂正・追加・削除請求権
保有個人情報に誤りがある場合、その訂正、追加、削除を求める権利。
利用停止・消去請求権
個人情報の利用停止や消去を求める権利。ただし、法令上の保存義務がある場合は例外となります。
第三者提供停止請求権
第三者への個人情報提供の停止を求める権利。
苦情申立権
個人情報の取り扱いに関して苦情を申し立てる権利。
損害賠償請求権
個人情報の不適切な取り扱いにより損害を受けた場合の賠償請求権。
Cookie等の自動収集技術
当ウェブサイトでは、サービスの利便性向上と利用状況の分析のため、Cookie等の技術を使用しております。これらの技術により収集される情報は、主に統計的な分析に使用され、個人を特定する目的では利用されません。
使用する技術と目的
アクセス解析ツール
Google Analyticsなどのツールを使用し、ウェブサイトの利用状況を分析しています。訪問者数、閲覧ページ、滞在時間などの情報を収集し、サイト改善に活用しています。
ユーザビリティ向上
フォームの入力支援、ページ表示の最適化、ユーザーの設定保存などにより、より使いやすいウェブサイトの提供を目指しています。
国際的な取り扱い
当事務所では、一部のサービス提供において海外のサーバーやクラウドサービスを利用する場合があります。この際、個人情報が国外に転送される可能性がありますが、適切なセキュリティ措置と法的保護措置を確保した上で行います。
国外転送時の保護措置
- • 十分性認定を受けた国・地域への転送
- • 適切な個人情報保護体制を有する事業者の選定
- • 契約による保護措置の確保
- • 定期的な監査と評価の実施
特別な配慮を要する個人情報
相続案件の性質上、以下のような配慮を要する個人情報を取り扱う場合があります。これらの情報については、通常の個人情報以上に厳格な管理を行い、取り扱いには特別な注意を払っております。
要配慮個人情報
人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪により害を被った事実等の情報。これらの情報は、法令に定める場合を除き、お客様の同意なく取得いたしません。
家族関係情報
相続手続きに必要な家族構成、親族関係等の情報。これらの情報は相続手続きの適正な実施のためにのみ利用し、他の目的には使用いたしません。
財産情報
不動産、金融資産、負債等の詳細な財産情報。これらの情報は最高レベルのセキュリティ措置により保護され、厳格なアクセス制御を実施しております。
インシデント対応
万一、個人情報の漏洩、紛失等の事案が発生した場合、以下の手順により迅速かつ適切な対応を実施いたします。事案の発生を防ぐための予防措置に重点を置きつつ、万一の場合には被害の最小化と再発防止に全力で取り組みます。
緊急時対応手順
- 事案の発生確認と初期対応の実施
- 被害範囲の調査と影響評価
- 関係者への迅速な報告と連絡
- 監督官庁への報告（必要な場合）
- お客様への適切な通知と説明
- 原因究明と再発防止策の策定
- 対応結果の検証と改善
継続的改善
個人情報保護は継続的な取り組みが重要であると認識しており、定期的な見直しと改善を実施しております。法令の改正、技術の進歩、社会情勢の変化などを踏まえ、常により良い個人情報保護体制の構築を目指しております。
本ポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要に応じて変更される場合があります。重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上での告知により、お客様にお知らせいたします。
変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。定期的に本ポリシーをご確認いただき、最新の内容をご理解いただくようお願いいたします。